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ご利用ガイド

セット内容

着用に必要な物は全て揃った安心のフルセットを箱、または専用バッグに入れてお届けします。
補整に必要なタオルのみご用意ください。


■セット内容例

  • 商品によって、セット内容が異なる場合がございます。
    詳しいセット内容はご検討中商品の商品詳細ページ内、『セット内容』よりご確認ください。

【 留袖・色留袖 】

着物・帯・帯〆(白)・帯揚(白)・長襦袢(半衿付き、ポリエステル)・肌襦袢・裾除け・補整用ガーゼ・ウエスト補整・足袋・衿芯・腰ひも5本・帯枕・帯板・伊達〆・マジックベルト・コーリンベルト・扇子・草履・バッグ

【 訪問着(袷) 】

着物・帯・帯〆・帯揚・重ね衿(Wピン付き)・長襦袢(半衿付き、ポリエステル)・肌襦袢・裾除け・補整用ガーゼ・ウエスト補整・足袋・衿芯・腰ひも5本・帯枕・帯板・伊達〆・マジックベルト・コーリンベルト・草履・バッグ

【 振袖 】

着物・帯・帯〆・帯揚・重ね衿(Wピン付き)・長襦袢(半衿付き)・肌襦袢・裾除け・補整用ガーゼ・ウエスト補整・足袋・衿芯・腰ひも5本・帯枕・帯板・伊達〆・マジックベルト・コーリンベルト・三連ひも・草履・バッグ


  • 帯・帯揚・帯〆・重ね衿(袷訪問着、振袖の場合)は、商品詳細ページの写真通りのコーディネートでお届けします。
  • 帯枕の横幅の長いもの、振袖用の後板をご用意しております。レンタルをお申し込みの際、「セット内容選択」画面にてご選択ください。
  • セット内容の草履バッグは、基本的にエナメル素材の金銀のものをお送りいたします。
    バッグのサイズ感は手持ち用バッグ・配送用バッグ・箱のサイズ感をご確認ください。
  • 高級草履バックのオプションをレンタルされる場合は、通常の草履バックのセットはお送りしておりません。ご注意ください。
  • セット品の他に補整用のタオルのみ別途ご購入いただくか、お客様ご自身でご用意ください。
  • 裾除けはヒップサイズに関わらずLサイズのものをお送りしております。

こはぜ無し足袋とは

  • こはぜ無し足袋はご返却不要です

《特徴》
こはぜがないので靴下のように履きやすく
滑り止めが付いているので草履を履いても滑りにくいのが特徴です。

■お申込み方法
レンタルをお申し込みの際に、「オプション選択」画面、選択項目「足袋」〈こはぜ無し足袋(無料プレゼント)〉をご選択くださいませ。

商品名:こはぜ無し足袋(無料プレゼント)

履き心地 ★★★☆☆
フィット感 ★★★☆☆
見た目 ★★☆☆☆
頑丈度 ★☆☆☆☆
おすすめ着用シーン 七五三、お宮参り
《素材》
生地 ポリエステル100%
《サイズ》
21-22cm
23-24cm
25-26cm
27-28cm
  • 足のサイズが29cm以上の方はこはぜ無し足袋が選択できません。
    《テトロン足袋(4枚こはぜ):+660円(税抜600円)》を選択されない場合、ストレッチ足袋(5枚こはぜ・無料プレゼント)をお送りします。
  • 他の足袋と比較されたい方はこちら

テトロン足袋(4枚こはぜ)とは

お申込み時にこはぜ付きの足袋を660円(税抜600円)でご購入いただけます。

  • テトロン足袋(4枚こはぜ)はご返却不要です

《特徴》
・4枚こはぜ
・さらりとした肌触りで、型崩れのしにくい生地です。

■お申込み方法
レンタルをお申し込みの際に、「オプション選択」画面、選択項目「足袋」 《テトロン足袋(4枚こはぜ):+660円(税抜600円)》 をご選択くださいませ。

  • ご購入されない場合は、〈こはぜ無し足袋(無料プレゼント)〉をご選択ください。

商品名:テトロン足袋(4枚こはぜ)

履き心地 ★★★★☆
フィット感 ★★★★☆
見た目 ★★★★☆
頑丈度 ★★★★☆
おすすめ着用シーン 結婚式、入卒式などの式典、お茶席
《素材》
表生地 ポリエステル65%、綿35%
裏生地 綿100%
底裏生地 綿100%
《サイズ》
22.0cm
22.5cm
23.0cm
23.5cm
24.0cm
24.5cm
25.0cm
25.5cm
26.0cm
26.5cm
27.0cm
28.0cm
29.0cm
30.0cm
  • 他の足袋と比較されたい方はこちら

安心パックについて

安心パックとは、下記の保障対象品に限り予測不能な事態により生じた汚れや破損などに対する保障です。

■保障対象品
【 留袖・色留袖 】
着物・帯
【 訪問着・振袖 ・色無地・小紋 】
着物・帯・帯〆・帯揚げ・重ね衿
【 卒業袴 】
着物・袴・袴下帯・重ね衿
【 七五三 (7歳) 】
着物・帯・飾り帯・帯〆・帯揚げ・しごき
【 七五三袴・紋付袴 】
着物・羽織・羽織紐・袴・角帯
【 七五三 (被布) 】
着物・被布
【 産着 】
着物
【 浴衣 】
浴衣・帯・帯留・三分紐
【 アンサンブル 】
着物・羽織・羽織紐・角帯

加入して頂きますと、27,500円(税抜25,000円)までの不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス・修理代などは請求いたしません。
ただし、安心パック適用外の場合は当店の定めた金額をご請求いたします。

■ご加入方法
お申し込み時に+1,100円(税抜1,000円)で加入いただけます
レンタルお申し込みの際に
選択項目『安心パック』
《 申し込む +1,100円(税抜1,000円) 》をご選択ください。

  • ご不要の場合は《 申し込まない 》をご選択ください。
  • 商品出荷後のお申し込みは承ることができません。

■下記に該当する場合は安心パックの適用はございません。

  1. 1.香水の付着
    (通常のクリーニングでは香水の香りを除去できませんので、お着物をお召しになる際は、香水を使用しないでください)
  2. 2.上限金額を超える汚れ・破損
  3. 3.商品の紛失
  4. 4.タバコの焼け焦げ

■当店よりお送りしたレンタル品を故意に加工等行い、他のお客様にお貸出しできる状態に戻らない場合、お買取りのお願いや修繕費用のご請求をさせて頂きます。

【例】
・草履着用の際シークレットインソールを使用し跡が残ってしまった
・半衿の付け替えに両面テープを使用し糊部分が残ってしまった
・ご自分で用意した家紋シールを貼って剥がす際、元々あった家紋まで剥がれてしまった など

レンタル期間について

レンタル期間はご着用日2日前から、翌々日までの4泊5日です。
お届け日から5日目までに必ずご返却のお手続きをお願いいたします。
長期レンタルを希望される場合は、予めご予約の際にご相談ください。

  • 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間などは時節柄全国的な荷物の増加により、配達日時のご指定をいただきましても商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

下見について

1枚につき、2,200円(税抜2,000円)の下見料金で、実際にご着用になる前にお着物・帯・(訪問着、振袖のみ、帯〆・帯揚げ・重ね衿が含まれます。)をお客様のご自宅(もしくはご希望の場所)にお送りさせていただくサービスです。
下見をご希望される商品のページからお申込みください。下見のレンタル期間は1泊2日となっております。

詳細はこちら

品質やお顔映り等をご確認いただきまして、翌日中にご返却のお手続きをお願いいたします。

<レンタルをご検討のお客様>
本番の着用日に他の方のお申し込みが入ってしまわないよう、本番のレンタルもお申し込みをお願いしております。
下見日は本番の着用日から2週間以上あけてご注文下さい。※下図を参照下さい。
下見お申し込み後に本番のレンタルをお申し込みの際、その他お問い合わせ欄に「○月○日下見」と記載いただきましたら、下見翌日まで本番のレンタル注文を仮予約とさせて頂きます。
下見翌日中にご連絡がない場合、本番のレンタル注文を確定注文とさせて頂きます。
下見後、本番のレンタルをキャンセルされる場合は下見の翌日中にマイページからお手続きいただくか、お電話かメールにてお知らせください。

<購入をご検討のお客様>
下見後、確実にご購入いただけるよう商品確保のため「購入」のお申し込みをお願いしております。
他の方のレンタル・購入のお申し込みが入った場合は、商品ページにてご案内しております最短お届け日が変更となる場合や、購入いただくことができない場合があります。
下見後、キャンセルされる場合は、お電話かメールにてお知らせください。
その際、キャンセル料はかかりません。

<下見のご注文で誤ってご着用された場合について>
羽織っていただく程度でお願いいたします。
お着物をご着用された場合は、レンタル代金をご請求させていただきます。

送料について

注文番号(同一配達日・同一配送先ご注文分)の合計額が税込10,000円以上の場合、送料は当社負担でお届けいたします。
合計額が税込10,000円に満たない場合は、注文番号ごとに全国一律770円(税抜700円)発生いたします。

レンタル・下見に限りご返却の際の送料は当社負担となります。着払い伝票をご利用ください。

  • 1つの受付番号で注文番号が2つ以上ある場合、送料がお客様負担のご注文と当社負担のご注文が発生することがございます。
お届け時の送料 返却時の送料
(レンタル・下見)
合計額が税込10,000円に満たない場合 770円(税抜700円) 当社負担
(着払い伝票をお使いください)
注文番号
(同一配達日・同一配送先ご注文分)の
合計額が税込10,000円以上の場合
当社負担

延長料金について

延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につき各種割引適用前のレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

  • お下見の返却の遅延は、1日につき、通常各種割引適用前のレンタル料金の10%を別途ご請求させて頂きます。
  • 100日以上は紛失とみなし、当店の定めた金額を請求するものとします。

キャンセルについて

ご予約確定後、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記の通り取消手数料が発生いたします。
キャンセルの際はお電話かメールにてご連絡ください。

レンタルの場合の
適用期間
取消手数料
ご予約確定後から、ご着用日の12日前まで
※但し着用日当日を含め12日無い場合は適応外となります。
無料
ご着用日の11日前から7日前まで 各種割引適用前のレンタル料金の30%
ご着用日の6日前から 各種割引適用後のレンタル料金の100%
  • 取消手数料は、各種レンタル料金からの計算となります。
  • 商品出荷後の配送先の変更は、原則的にお受けしておりません。
  • 急な予定のご変更(体調不良や急用)等により発生したキャンセルにおかれましても、上記基準のキャンセル料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
  • 配達時にご不在でお受け取りにならない、または受け取り拒否をされた場合、レンタル(下見)期間を経過した時点でキャンセルとさせていただきます。なお、その場合も取り消し手数料が発生いたします。
下見の場合の
適用期間
取消手数料
ご予約確定後から、お下見日の10日前まで
※但しお下見日当日を含め10日無い場合は適応外となります。
無料
お下見日の9日前から5日前まで 下見料金の50%
お下見日の4日前から 下見料金の100%

万が一ご注文頂いた商品の滅失や毀損・損耗、前利用者様の未返却等、お客様のご都合によらない理由により商品の発送ができない場合、当社はお預りしたレンタル料金の全額をご返金させていただきます。

なお、お客様が代替品の発送をご希望の場合、返金に代えてご希望する代替の商品(お申込頂いた商品と同額までのものとします)を発送させて頂きます。

当社はここに記載する以上の責任は負いかねますので予めご了承のうえ、お申込みください。

レンタル品の返品・交換について

レンタル商品の当社出荷後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
但し、お届けされた商品が不良の場合やご注文いただいた物と異なる場合は、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。
弊社が商品の不良・不備によって着用出来ないと判断した場合は代金をご返却させていただきます。
レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

着用のご注意

  • 香水が付着すると匂いが取れなくなり汚損と判断させて頂きますので、ご注意ください。
  • ヘアスプレー、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。
  • 飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。着用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
  • 時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにもご注意ください。
  • 草履を履く際につま先部分をトントンするのは、草履を傷めてしまいますのでご遠慮ください。
  • 下見の際はご着用はなさらないでください。万が一ファンデーションなどの汚れが付着した場合や、 強い折じわが着いた場合には、クリーニング代をご請求させて頂きます。

当店よりお送りしたレンタル品を故意に加工等行い、他のお客様にお貸出しできる状態に戻らない場合、お買取りのお願いや修繕費用のご請求をさせて頂きます。

【例】
・草履着用の際シークレットインソールを使用し跡が残ってしまった
・半衿の付け替えに両面テープを使用し糊部分が残ってしまった
・ご自分で用意した家紋シールを貼って剥がす際、元々あった家紋まで剥がれてしまった など

着用後のお手入れについて

ご着用後のクリーニングは全て当店にて行ないます。
ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
レンタルをされた着物・帯・小物類は全てそのままお返しください。

  • 万が一飲み物などこぼされてしまった場合は決して擦らず、ハンカチ等で軽く押さえて水分を吸い取り、そのままご返却ください。

汚損・破損・紛失について

レンタルされた商品を汚してしまった場合は、ご連絡下さい。絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
※他の物に汚れや匂いなどがうつってしまわないように別の袋に入れ、何による汚れかをご返却シートに書き記してご返却ください。
香水の付着、たばこの焼け焦げや、著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。
また、修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は安心パックの適用外となりお買取りとなります。その際は当店の定める金額をご請求させて頂きます。
七五三着物をご着用された際、マジックテープ付きの靴に着物が当たり、引き連れを起こした場合は破損とみなしておりますので、ご注意ください。

安心パックとは

ご返却方法

■発送前に必ずご確認ください

ご返却物に私物が入っていた場合、当社からご連絡はいたしません。
私物をご返却する際、送料はお客様ご負担(着払い)をお願いしております。
私物の保管は3か月間とし、ご連絡がない場合は破棄いたします。


■お届け日から5日目までに荷物の発送をお願いいたします。

必ずヤマト運輸をご利用ください。
ヤマト運輸以外でお送りいただいた場合や、レンタル商品の返却漏れがあった際は送料はお客様ご負担(元払い)となります。
万が一返送用の伝票が入っていなかった場合は大変お手数ですが、着払い伝票をご記入のうえ、ご発送ください。

  • ご返却の際、元払い伝票を使用して発送されましても送料のご返金はいたしかねます。

ヤマト運輸 集荷サービス

集荷サービスをご利用の際は、集荷依頼をお願いいたします。

  • 集荷の地域によっては即日対応できない場合もありますので、予め事前の依頼をしていただきますとスムーズにご返却いただけます。

【返送先住所】
〒370-3522
群馬県高崎市菅谷町20-253
きもの365高崎配送センター
Tel:0800-100-1365

満足度保証返金制度について

当店のご利用者様がサービスにご不満を持たれ、ご利用者様からご不満の内容を明確にしたお申し出があった場合で、かつ、当店がご返金対象と判断させていただいた場合には、お支払い済みのレンタル料をご返金いたします。

詳細な規約は、ご注文確定時に当店からお送りするメールをご覧ください。

  • きもの365の着物レンタルサービスをお申し込みいただいたご利用者様で、事由が明確なものが対象となります。
    (対象事由は当社側に責任があると確認できた場合のみ)
  • ご着用後2日以内の申請に限らせていただきます。

割引パスについて

きもの365と提携している美容室・呉服店・貸衣装店などがご案内、配布している、きもの365のみで利用可能な着物レンタル・通販割引チケットです。

割引パスに記載されている割引パスナンバーを「内容確認」画面の指定箇所に正しくご入力いただくと、通常のレンタル・通販価格から割引パスに記載の割引額で値引きいたします。

  • 店舗から口頭にて割引パスナンバーをお聞きになった方は、そちらの番号をご入力ください。

キャンセル待ち申請

キャンセル待ち申請をして頂いた場合、ご希望の商品がキャンセルされた場合に限り朝10時頃にメールをお送りさせていただきます(午前4:00にキャンセルが確定した分のみ。それ以降のキャンセルの場合翌日にご連絡させていただきます)。

ただし、ご希望の商品のキャンセルが出たことをご連絡させていただくだけで、商品を確保しているわけではございませんので、改めてサイト上よりご注文をお願いいたします。

キャンセル待ち申請を頂いた後すぐに、確認メールを送らせて頂いております。
万が一メールが届かない場合は、アドレスが正しいか、または迷惑メールのブロックが外れているかをご確認ください。
また、「キャンセル待ち申請」をキャンセルされる場合、当店への連絡は不要となっております。