きもの３６５では、お客さまよりアンケートへご記入いただいたご意見・ご要望をサービス改善につなげております。
ここでは、お客さまからいただいたお声をもとに改善した事例をご紹介いたします。
きもの３６５のサービス内容・サイト掲載内容などお気づきの点がございましたら、ぜひご意見をお寄せくださいませ。
2026年
お届けのバッグや持ち運び方法など、ご着用までの流れをまとめたページが公開されました。
各アイテムをお選びいただくと、詳しい内容をご確認いただけます。
有料オプション品のサブバッグのサイズ感が分かりづらいとのお声から、商品詳細ページへバッグの中に身の回り品を入れた画像を追加しました。
サイズ感をご確認いただき、用途に合わせてご検討ください。
商品詳細ページにクーポンマークが表示されるようになりました。
マークをタップ（クリック）するとクーポンページが開きます。
ぜひクーポンを保存して、お得にご利用ください。
2025年
卒業袴向けブーツが2,200円（税込）～お買い求めいただけるようになりました。
足元からバランスよく、綺麗な袴スタイルに仕上がります。
着物のサイズが分かりづらい。とのお声を多数いただき、商品詳細ページの情報を整理し、商品画像の真下に着物のサイズ表が表示されるようになりました。
着物選びの際は、サイズ表をご覧いただきながらご検討ください。
お客様からたくさんのご要望をいただき、女の子向け小学生袴のセット内容に衿芯が加わりました。
衿元が整いやすくなり、より綺麗な着姿に仕上がります。
特定の留袖をレンタルいただくと、無料でかんざしをセットでお送りするキャンペーンを開催中です。
この機会にぜひ、留袖のレンタルをご検討ください。
※予告なく変更・終了する場合がございます
成人式の振袖選びの参考として、パーソナルカラーを基にした着物のご提案を掲載したページを作成しました。
振袖選びに迷われた際は、ご参考ください。
着物関連商品以外のものを購入したい！といったお声から、クラフト商品の取り扱いを開始いたしました。
着物に使える髪飾りや帯留をはじめ、食器やインテリア小物など様々な商品がございます。
ぜひご覧ください。
きもの365で販売をしている着付け小物セットのセット内容が細かく分かれており分かりずらいとのご指摘をいただき、 小物セットの詳細を確認していただくことのできるページをご用意いたしました。
レンタル着物とセットでお送りしている長襦袢・肌襦袢のサイズ規定が異なるためサイズ表記が着物と異なっており
「長襦袢や肌襦袢のサイズは間違っていませんか？」といったお声が多数ありご不安な想いをさせてしまっていることから、表記に対するご不安解消のチラシを同梱させていただきました。
表記と異なっていても、お着物に合ったサイズのものをお送りしておりますのでご安心くださいませ。
※予告なく、同梱を終了する場合がございます
レンタル着物をお送りする際に同梱をしているチラシへ、次回ご注文時にご利用いただける「割引パス」をお付けしております。
2着以上同時にご予約いただくと適用される複数割引との併用も可能です。ご活用ください。
※予告なく変更・終了する場合がございます
着物を選んだは良いものの「どの髪飾りが似合うのか分からない」「どんなデザインを選べばいいの？」といったお声をいただき、髪飾りの選び方コンテンツをご用意いたしました。
髪飾り選びに迷われた際はぜひご覧ください。
台風や大雪、地震などの自然災害や、体調不良などで急なキャンセルをせざるを得なかったお客様へ向けて、
次回のご予約時にお使いいただける割引パスの発行をさせていただくサービスを開始いたしました。
※予告なく変更・終了する場合がございます
赤ちゃんが誕生してからご結婚まで、人生のお祝い事一覧をご用意しております。
行事や立場ごとにふさわしい着物の種類を掲載しておりますので、着物選びに迷われた際はご参考ください。
2024年
これからの寒い時期に手軽にレンタルできるコートや羽織があったらうれしいというお声をいただき、コートと羽織を追加しました。
どうぞご覧ください。
着物はレンタルしたいけれど、肌着は新しいものを着たい。持ち運び用の手提げ袋は無くてもいい。というお声をいただき、
ご自由に選択できるようになりました。
レンタル商品をお選びいただいた際は、カートページのオプションをご覧ください。
シーンにあわせた訪問着を見つけやすくしてほしい。というお声より、シーン別に訪問着を選びやすいコンテンツを準備いたしました。
使いやすいチャット型にしているので是非ご利用ください！
いつどんな柄を着たらいいの？着物を着る時に気を付けた方がい柄はある？といったお声にお応えして、着用月に合う着物の柄を集めました。
着物をレンタルする際に、持ち運びが便利な専用バッグ（有料）を選択いただけるようになりました。
重ね衿を付ける際に必要なＷピンがセットになりました。
レンタル商品を注文していただければ重ね衿につけてお送りしますので、安心してレンタルしていただけます。
直近で着物を借りようと思ったお客様から、最短で借りられる日にちはいつ？というお問い合わせをいただくことが増えてきました。
そこでスマートフォンでご覧いただく際、最短レンタル可能日を分かりやすく表示しました。
各レンタル一覧ページの検索ボックスの上に掲載していますのでご確認ください。
こちらからご確認ください
※スマートフォンのみの表示となります
以前から『小学生用の卒業袴は無いの？』といった問い合わせをいただいておりました。
この度、小学生用の卒業袴が女の子・男の子共にご用意いたしました。ぜひ卒業式にご着用ください！
2023年
ブーツを履く場合の袴丈などの説明を掲載しました。どうぞご覧ください。
七五三の着付け方法を知りたいというお声から、動画を作成しました。
3歳、5歳、7歳それぞれの動画がございます。
こちらからご覧ください
※Youtubeへ遷移します
「モール参加店舗へ連絡をしたいのに、間違えてきもの３６５へ連絡をしてしまった。」というお声をいただいておりました。
そこで、モール参加店舗ページの上部に電話番号を設置しました。
人気の商品が分かるようにランキングページを作成しました。
【きもの３６５ランキング】が各着物のページにございますので、どうぞご覧ください。
結婚式で色留袖を着た方がいいのか、訪問着を着た方がいいのかなど、シーンと立場によって何を着たらいいのか悩まれる方が多くいらっしゃいました。
そこで、シーンと立場をわかりやすくまとめたページを作成しました。ぜひ参考になさってください。
着物は持っているから帯だけレンタルしたい。髪飾りだけレンタルしたいというお声をいただいておりました。
そこで、和装小物を単品でレンタルできるサービスをスタートしました。
浴衣の販売を始めてから、浴衣のレンタルは無いの？といったお問い合わせをたくさんいただいておりました。
この夏、浴衣のレンタルも開始しましたので、ぜひお祭りにご着用ください！
白い和装小物や白・クリーム系の髪飾りなど、商品の色が見えにくいというお声をいただいておりました。
背景色を変えたり、角度を変えたりと工夫を行い、白・クリーム系の商品が以前よりわかりやすく、見やすくなりました。
かかとピッタリ草履サイズ・かかとが少し大きい草履サイズ・かかとが草履から少し出る草履サイズの3タイプをわかりやすくまとめました。
その他にも、草履の履き方ポイントやＱ＆Ａが分かりやすく掲載されています。
どうぞご覧くださいませ。
着物の色が実物とどのくらい違う可能性があるのか知りたいというお客様の声から、
ご覧いただだくデバイス（PC・スマホ・タブレット）により生じる色の違いについて着物の色別に比較表を作成しました。
安心パックの保障対象品の詳細が分かりにくいというお声から、
着物ごと保障対象品が分かるように変更いたしました。
安心パックとは、保障対象品に限り予測不能な事態により生じた汚れや破損などに対する保障です。
加入して頂きますと、27,500円（税抜25,000円）までの不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス・修理代などは請求いたしません。
初めての着物なので、どんな商品が届くのか不安。というお声をいただき、
事前に卒業袴をご覧いただける下見がさらに利用しやすい価格になるクーポンを発行中。
この機会にぜひ、卒業袴の下見レンタルをご利用くださいませ。
2022年
七五三のお着物をお着付する際の着物の着付け方が分かりにくい。もう少し詳細を教えてほしい。というご要望にお応えし、より詳細が分かるように同梱物の内容を変更しました。
七五三着物をご利用の際、ご覧くださいませ。
ブラックのショールを身に付けたいというお声を頂き、入荷しました。
成人式にご利用ください。
時節柄全国的な荷物の増加に伴い、商品のお届けに関する案内の掲載を始めました。
ご不明な方、ご不安な方はどうぞご覧くださいませ。
以前よりご要望をいただいておりました、きもの３６５仕様の着物配送用バッグを販売開始いたしました。
着物や小物を持ち運びをされる際におすすめです。
草履の鼻緒がきつい場合の対処法や、より痛くない履き方、草履の適応サイズをまとめたコンテンツを公開しました。
届いた草履が履きづらい時や、草履に関するマナーを確認されたい際に、ぜひご活用くださいませ。
以前よりたくさんのご要望をいただいておりました、浴衣と浴衣関連商品のお取扱いを開始いたしました。
セット、単品、どちらでもお買い求めいただけます。
きもの３６５で未仕立て着物をご購入いただいた方限定、着物仕立て代10％OFFのキャンペーンを開始しました。
未仕立て着物をご購入の際はぜひお申し込みくださいませ。
期間限定のため、予告なく終了する場合がございます。
お電話でお問い合わせをいただく際、大変長らくお待たせしてしまう場合がございます。
比較的スムーズに繋がる時間帯のご案内コンテンツを公開しました。
お電話でお問い合わせの際は、ぜひご参考ください。
以前よりたくさんのご要望をいただいておりました、着物の単品レンタルのサービスを期間限定の実施します。
対象着用期間：2022年4月15日～2022年8月22日まで
この機会にぜひ、着物の単品レンタルをご利用くださいませ。
レンタルのご注文を進めていただく過程で【レンタルを申し込む】画面内、「セット内容の変更」の内容をより分かりやすい表記へ変更しました。
着付け小物に関しまして、大きいサイズへの変更をご希望の際は【レンタルを申し込む】画面内、「セット内容の変更」よりご変更をお願いいたします。
返却方法に関するコンテンツへのリンクをよくある質問に追記しました。
ご返却の際、収納方法や返却方法に迷われた際はご覧くださいませ。
着物レンタル前に色柄や質感を直接お手に取ってご覧いただけるサービス「下見」のご利用価格を3,300円(税込)から2,200円(税込)へ変更しました。
より利用しやすくなった「下見」サービスをぜひご活用くださいませ。
2021年
以前よりご要望をいただいておりました、夏着物専用の長襦袢、伊達〆をご購入いただけるようになりました。
より涼しくお召しになりたい方におすすめの商品です。
卒業式シーズンに多くのお問い合わせをいただく、ブーツを履かれた際の卒業袴の丈の長さに関するコンテンツを公開しました。
袴の長さについて迷われている際は、こちらの内容を参考にご検討くださいませ。
七五三とお母様の着物を一緒にレンタルすることでお得になるクーポンの取扱いを開始しました。（不定期）
クーポン一覧よりご確認ください。
以前よりたくさんのご要望をいただいておりました、七五三のお子様向け着物（３歳・５歳・７歳）のレンタル・販売を開始いたしました。
お母様のお着物とあわせて、ぜひご利用くださいませ。
留袖をリメイクしたバッグの販売をはじめました。
着物をお召しになる際にコーディネートとしても合わせやすく、フォーマルな場にお使いいただけるシックなデザインに仕上がっています。
以前よりご要望をいただいておりました、ワンピース肌着の販売を開始いたしました。
スリットタイプの肌着をご希望の方はこちらもご検討くださいませ。